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# Problèmes connus
### L'utilisateur invité ne reçoit pas les e-mails d'invitations
**Vérifiez que l'adresse email de l'utilisateur (domaine, nom...)** est correct. Si celle-ci est incorrecte, l'interface ne remontera pas d'erreur
Vérifiez que la boîte mail de la personne n'est pas pleine
Dans de très rares cas, Dastra peut être bloqué par le filtre anti-spam du serveur. Dans ce cas, vous pouvez générer un lien d'invitation en créant de nouveau une invitation en **cliquant sur "Inviter un utilisateur**" > **Suivre les étapes > Sélectionnez "Générer un lien".**
**Cliquez sur "Générer lien" > Copiez le lien présent dans la page**
Vous pouvez ainsi transmettre le lien d'invitation à l'utilisateur via un chat d'entreprise, un envoi depuis votre boîte mail...
{% hint style="info" %}
Attention, une validation de l'adresse mail sera nécessaire pour que l'utilisateur puisse accéder à votre espace
{% endhint %}
## Résoudre les problèmes liés au cache de votre navigateur
Lorsque vous utilisez un navigateur, celui-ci utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Les supprimer corrige certains problèmes, comme ceux liés au chargement des applications comme Dastra.
Pour résoudre ces problèmes, nous vous mettons à disposition plusieurs solutions :
1. **Faire une mise à jour du navigateur**, en utilisant CTRL + F5 (ou MAC + F5)
2. Si la première solution ne fonctionne pas, faire une **réinitialisation des données de préférences**". Cette action vous permettra de supprimer facilement les cookies déposés par Dastra, effacer les éléments enregistrés dans votre stockage local et réinitialiser vos préférences d'affichage dans Dastra, et peut ainsi aider à résoudre certains problèmes d'affichages et bugs.
Pour l'actionner, rendez-vous dans l'onglet "profil" au sein de vos paramètres personnels :
{% hint style="info" %}
En sélectionnant cette option, vous perdrez vos réglages de colonnes dans tous les tableaux de Dastra et vous redéclencherez l'affichage des tutoriels dans tous les modules.
{% endhint %}
Ces deux actions n'ont pas permis de résoudre votre problème ? Contactez le support directement depuis l'application, via chat ou onglet "porte-voix".
## Erreur 401 lors de la connexion
**Scénario** : vous vous connecter à Dastra via l'url , vous saisissez vos identifiants et vous arrivez sur une page d'erreur "**Accès refusé (401)**" .
Aperçu de la page :\
**Solutions** :
1. **Vérifier les paramètres d'horloge de votre ordinateur**. Il est fortement recommandé d'activer la synchronisation du temps avec internet. En effet, les délais d'expiration de vos jetons d'identification sont comparés au temps de votre machine. Si la date n'est pas bien synchronisée avec le temps du serveur, vous allez rencontrer cette erreur. Pour configurer votre horloge, rendez-vous sur les liens suivants :
* [Mac](https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mchlp2996/mac#:~:text=Sur%20votre%20Mac%2C%20choisissez%20le,la%20page%20vers%20le%20bas.\)\&text=D%C3%A9finir%20la%20date%20et%20l'heure%20automatiquement%20ou%20manuellement.)
* [PC](https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/comment-d%C3%A9finir-l-heure-et-le-fuseau-horaire-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#:~:text=Pour%20d%C3%A9finir%20l'heure%20et,et%20langue%20%3E%20Date%20et%20heure.)
2. **Utilisez cette adresse pour accéder à Dastra: ** . Vous pouvez l'enregistrer dans vos favoris. Ce problème peut se produire lorsque vous tentez d'accéder à Dastra par les urls avec le domaine account.dastra.eu (souvent enregistrées automatiquement dans les suggestions d'url de votre navigateur)
3. **Nettoyez les données du site et les cookies de votre navigateur**
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://doc.dastra.eu/~/changes/OdM7a8W4pn3S8n18W72A/divers/problemes-connus.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.