# Bekende problemen ## Gebruiker niet herkend door SSO Er zijn een aantal redenen waarom de SSO-verbinding van een gebruiker kan mislukken Als een fout aangeeft dat de gebruiker geen toegang kan krijgen tot de applicatie, controleer dan het volgende: * Hebt u gecontroleerd of de SSO-configuratie geen fouten bevat? U kunt dit controleren door op de knop Test van de verbinding te drukken. Als het werkt, dan is de configuratie correct. Zo niet, dan is er een fout in de configuratie geslopen * Is de gebruiker goed gekoppeld aan de organisatie? De gebruiker moet aanwezig zijn in de gebruikerslijst van de organisatie. SSO is namelijk gekoppeld aan de organisatie * Als de gebruiker al een gebruikersaccount heeft aangemaakt (bijvoorbeeld in een andere organisatie of als onderdeel van een testaccount), controleer dan of de organisatie waarin u SSO hebt geconfigureerd ook daadwerkelijk hun hoofdorganisatie is (ga hiervoor naar de [lijst met organisatiegebruikers](https://app.dastra.eu/general-settings/users)). De gebruiker moet verschijnen als een interne gebruiker. Als dit niet het geval is, betekent dit dat een organisatie zijn verbinding met Dastra (zijn hoofdorganisatie) beheert, in welk geval het als een externe gebruiker wordt weergegeven * Als de gebruiker nooit een account heeft aangemaakt ## Foutmelding Je krijgt een foutmelding van dit type:
1. Zorg ervoor dat je een geldig certificaat hebt. 2. Controleer of de kopie/paste van het certificaat geen regeleinden of spaties bevat. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://doc.dastra.eu/nl/features/settings/single-sign-on-sso/problemes-connus.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.