> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.dastra.eu/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.dastra.eu/nl/commencer/le-support/faire-une-demande-de-support.md).

# Dien een ondersteuningsverzoek in

Leer hoe je een ondersteuningsverzoek indient in Dastra.

Soms kan het probleem waarmee u wordt geconfronteerd niet worden opgelost via deze documentatie, de dastronaute assistent of online help.

In dit geval biedt Dastra u de mogelijkheid om direct vanuit de applicatie contact met ons op te nemen, via de knop "Help" linksonder in het scherm, of door direct naar de vragenlijst voor ondersteuning rechtsboven in het scherm te gaan:

![De ondersteuningsknop rechtsboven in het scherm](https://996651476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1i0NSpf8ID0PXTpIyycA%2Fuploads%2Fgit-blob-c497a6a849b6020c814a7b4fa480ba8a978a0dfd%2Fimage%20\(152\).png?alt=media)

### De ondersteuningsverzoek vragenlijst

Nadat je op de ondersteuningsknop hebt geklikt, verschijnt er een venster in de applicatie waarin je het onderwerp van je verzoek kunt selecteren.

Kies een van de vijf mogelijke opties, geef details van je antwoord en klik op de knop "Aanvraag verzenden".

![Ondersteuningsverzoek formulier](https://996651476-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F1i0NSpf8ID0PXTpIyycA%2Fuploads%2Fgit-blob-da6f2b7f518b5f03cd630984dcf72bd8aaf88ba5%2FCapture%20web_3-5-2022_152923_app.dastra.eu.jpeg?alt=media)

Dat is het, je supportverzoek is verzonden! Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

### Chat

Als uw probleem dringend is of u wilt gewoon met ons chatten, dan kunt u nu rechtstreeks contact met ons opnemen via Crisp chat. Met deze toepassing kun je live chatten met een van onze teamleden. Je krijgt er toegang toe via het helppaneel of door te klikken op de dastronaut-assistent en dan op "chat met ons";

### Andere verzoeken

Als u een ander soort verzoek wilt indienen of als u nog geen account heeft aangemaakt in Dastra, kunt u ons uw verzoek rechtstreeks sturen vanaf de site [www.dastra.eu](https://www.dastra.eu), of door te klikken op [deze link](https://www.dastra.eu/en/contact?type=Demo).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://doc.dastra.eu/nl/commencer/le-support/faire-une-demande-de-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.