Dépannage

Dans certain cas, le widget de Cookies ne s'affiche pas, voici les solutions à ce problème :

1. Vérifier les domaines associés au widget. Pour cela, se rendre dans Cookies > Sélectionnez un widget > Configuration Modifiez les domaines autorisés de cette façon, en respectant le format https://monurl.com :

   
2. Vérifiez la validité de votre clé d'API publique (Ne pas utiliser la clé privée !). Pour cela, aller dans Configuration de l'organisation (Le bouton en haut à droite) > Développement / Clés d'API . Vérifiez ensuite que la clé d'API existe bien et qu'elle est bien valide.

3. Vérifiez que vous n'avez pas paramétré un déclencheur d'affichage par erreur. Si par exemple, la bannière est paramétrée pour s'afficher sur une hauteur de scroll en % trop importante, vous ne verrez pas le widget en arrivant sur la page.

4. Vérifiez votre abonnement : pour utiliser librement le widget de consentement aux cookies, vous devez disposer d'un abonnement à la fonctionnalité valide. Contactez votre propriétaire d'organisation si celui-ci ne voit pas le bouton cookies s'afficher dans la navigation, c'est que probablement la fonctionnalité n'est pas incluse dans votre abonnement. Vous pouvez rapprocher du service support pour plus d'informations.

5. Pour tout autre problème, contactez le support.