Discussions internes
Le système de discussions internes vous permet de dialoguer avec les utilisateurs de la plateforme de manière sécurisée avec un système de notification.
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Vous pouvez discuter, à la manière d'un chat, au sujet de tous les éléments présents dans Dastra : tâches, traitements, systèmes d’IA, incidents, actifs, etc.
Accédez à une fiche traitement, actif ou autres
Cliquez sur ce bouton :
Saisissez votre message en y incluant d'éventuelles pièces jointes
Cliquez sur le bouton envoyer
Voici le schéma du fonctionnement du workflow des discussions internes :
Vous pouvez mentionner les utilisateurs concernés en utilisant le raccourci « @ » de votre clavier. Une liste d’utilisateurs vous sera alors proposée. Vous pouvez effectuer une recherche parmi l’ensemble des utilisateurs de votre espace de travail.
L’objectif de la mention est d’envoyer automatiquement une notification par e-mail à l’utilisateur concerné.
Les notifications de message sont envoyées automatiquement dès qu’un message est posté sur l’objet concerné. Deux types de notifications sont générées automatiquement :
Envoi d’un message asynchrone de notification à l’ensemble des membres de l’espace de travail ayant accès à l’objet concerné.
Envoi d’un message instantané à l’ensemble des utilisateurs mentionnés dans la conversation.
Lorsqu’un message est envoyé sur un objet sans conversation existante, ou lorsque la discussion a été préalablement fermée, la conversation passe en statut « Ouvert ». Celle-ci s’affichera alors dans l’interface avec un petit rond rouge et dans le hub de conversations générales.
Celui-ci regroupe toutes les conversations de votre espace de travail. Vous pouvez ainsi répondre à toutes les questions de vos utilisateurs tout en accédant aux fiches des éléments concernés.
Pour en savoir plus, consultez .
Si vous utilisez Slack, vous pouvez mettre en place la notification automatique des utilisateurs dans Slack via
Une fois la conversation terminée, si vous possédez le droit de fermeture des topics de conversation, vous pouvez cliquer sur le bouton « Fermer la conversation ». Cela affichera l’indicateur de conversation en vert.
Afin de centraliser l'ensemble des conversations ouvertes dans Dastra, vous pouvez accéder . Vous y accédez en cliquant sur ce lien dans la barre de navigation.
