Discussions internes

Fonctionnement

Vous pouvez discuter, à la manière d'un chat, au sujet de tous les éléments présents dans Dastra : tâches, traitements, systèmes d’IA, incidents, actifs, etc.

Comment faire ?

• Accédez à une fiche traitement, actif ou autres

• Cliquez sur ce bouton :

• Saisissez votre message en y incluant d'éventuelles pièces jointes

• Cliquez sur le bouton envoyer

Voici le schéma du fonctionnement du workflow des discussions internes :

Mentions

Vous pouvez mentionner les utilisateurs concernés en utilisant le raccourci « @ » de votre clavier. Une liste d’utilisateurs vous sera alors proposée. Vous pouvez effectuer une recherche parmi l’ensemble des utilisateurs de votre espace de travail.

L’objectif de la mention est d’envoyer automatiquement une notification par e-mail à l’utilisateur concerné.

Notifications

Les notifications de message sont envoyées automatiquement dès qu’un message est posté sur l’objet concerné. Deux types de notifications sont générées automatiquement :

• Envoi d’un message asynchrone de notification à l’ensemble des membres de l’espace de travail ayant accès à l’objet concerné.

• Envoi d’un message instantané à l’ensemble des utilisateurs mentionnés dans la conversation.

Pour en savoir plus, consultez notre page sur les notifications.

Ouverture/Fermeture de la conversation

Lorsqu’un message est envoyé sur un objet sans conversation existante, ou lorsque la discussion a été préalablement fermée, la conversation passe en statut « Ouvert ». Celle-ci s’affichera alors dans l’interface avec un petit rond rouge et dans le hub de conversations générales.

Une fois la conversation terminée, si vous possédez le droit de fermeture des topics de conversation, vous pouvez cliquer sur le bouton « Fermer la conversation ». Cela affichera l’indicateur de conversation en vert.

Hub des conversations

Afin de centraliser l'ensemble des conversations ouvertes dans Dastra, vous pouvez accéder au hub centralisé des conversations . Vous y accédez en cliquant sur ce lien dans la barre de navigation.

Celui-ci regroupe toutes les conversations de votre espace de travail. Vous pouvez ainsi répondre à toutes les questions de vos utilisateurs tout en accédant aux fiches des éléments concernés.