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# Verwaltung von Betroffenenanfragen

## Erstellung einer Betroffenenanfrage

Die Erstellung einer Betroffenenanfrage kann in Dastra auf 3 verschiedene Arten erfolgen:

1. Manuelle Erstellung einer Anfrage
2. Automatisch über eine Sammel-E-Mail-Adresse
3. Automatisch über ein Formular zur Erfassung von Anfragen.

### Manuelle Erstellung einer Anfrage

Um eine neue Anfrage manuell direkt aus dem Verzeichnis der Betroffenenanfragen zu erstellen, klicken Sie auf das Modul "Betroffenenanfragen" und dann auf die Schaltfläche "**Anfrage erstellen**".

<figure><img src="/files/4icVXZyFa1Sk95NRRkQY" alt=""><figcaption><p>Das Verzeichnis der Betroffenenanfragen</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sie können Betroffenenanfragen auch automatisch erstellen (siehe nachfolgend).
{% endhint %}

### Erstellung einer Anfrage über eine Sammel-E-Mail-Adresse

Um eine oder mehrere Betroffenenanfragen über eine Sammel-E-Mail-Adresse in Dastra zu erstellen, müssen Sie zunächst die [Integration "E-Mail-Adresse für die Datenerfassung"](/de/features/settings/data-collection-mailboxes.md) aktivieren.

Gehen Sie dazu in die **Einstellungen** des Mandanten, dann in den Bereich "**Integrationen**" und klicken Sie auf "**E-Mail-Adresse für die Datenerfassung**".

<figure><img src="/files/7ytYPGa3dUIeYHj0nHXy" alt=""><figcaption><p>Die Integration "E-Mail-Adresse für die Datenerfassung" in Dastra.</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Falls diese Integration noch nicht installiert ist, installieren Sie sie.
{% endhint %}

Klicken Sie anschließend auf den vorkonfigurierten Anwendungsfall "**Verwandelt eine eingehende E-Mail in eine Betroffenenanfrage mit den zugehörigen Anhängen**". Eine E-Mail-Adresse wird automatisch generiert.

<figure><img src="/files/mnkH7SCH7uX5942eVc38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

So wird jede an diese Adresse gesendete E-Mail automatisch in eine Betroffenenanfrage in Dastra umgewandelt!

### Automatische Erstellung einer Anfrage über ein Formular zur Erfassung von Betroffenenanfragen

Um eine Betroffenenanfrage automatisch über ein Formular zur Erfassung von Anfragen zu erstellen, siehe die Seite "Widget zur Erfassung von Anfragen" unten:

{% content-ref url="/pages/dbOsEdZGoijzdzpwETfw" %}
[Ein Widget für Betroffenenanfragen implementieren](/de/features/gerer-les-exercices-des-droits/implementez-un-widget-dexercice-des-droits.md)
{% endcontent-ref %}

## Import / Export der Anfragen

Klicken Sie auf das Menü oben rechts und auf die Schaltfläche "Importieren".

<figure><img src="/files/kBHR5wT7AulPzzekL8EN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Folgen Sie anschließend dem Leitfaden zum [Datenimport in Dastra](/de/features/generalites/importer-vos-donnees-excel-csv.md).

Um zu exportieren, klicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren" in derselben Oberfläche.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://doc.dastra.eu/de/features/gerer-les-exercices-des-droits/gestion-des-demandes-dexercices-de-droits.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.