Fehlerbehebung

In bestimmten Fällen wird das Cookie-Widget nicht angezeigt. Hier sind die Lösungen für dieses Problem:

1. Überprüfen Sie die dem Widget zugeordneten Domains. Gehen Sie dazu zu Cookies > Widget auswählen > Konfiguration Ändern Sie die autorisierten Domains folgendermaßen, wobei Sie das Format https://www.meineurl.com einhalten:

   
2. Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihres öffentlichen API-Schlüssels (Verwenden Sie nicht den privaten Schlüssel!). Gehen Sie dazu zu Organisationseinstellungen (Die Schaltfläche oben rechts) > Entwicklung / API-Schlüssel. Überprüfen Sie dann, ob der API-Schlüssel existiert und gültig ist.

   
3. Überprüfen Sie, ob Sie nicht versehentlich einen Anzeige-Auslöser konfiguriert haben. Wenn beispielsweise das Banner so konfiguriert ist, dass es bei einer zu hohen Scroll-Höhe in % angezeigt wird, werden Sie das Widget beim Aufrufen der Seite nicht sehen.

4. Überprüfen Sie Ihr Abonnement: Um das Cookie-Einwilligungs-Widget frei nutzen zu können, müssen Sie über ein gültiges Abonnement für diese Funktion verfügen. Kontaktieren Sie Ihren Organisationseigentümer, wenn dieser die Cookie-Schaltfläche nicht in der Navigation sieht – wahrscheinlich ist die Funktion nicht in Ihrem Abonnement enthalten. Sie können sich an den Support-Service wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

5. Für alle anderen Probleme kontaktieren Sie den Support.