# Fehlerbehebung

In bestimmten Fällen wird das Cookie-Widget nicht angezeigt. Hier sind die Lösungen für dieses Problem:

1. Überprüfen Sie die dem Widget zugeordneten Domains. Gehen Sie dazu zu **Cookies** > **Widget auswählen** > **Konfiguration**\
   Ändern Sie die autorisierten Domains folgendermaßen, wobei Sie das Format *<https://meineurl.com>* einhalten:\ <br>

   <figure><img src="/files/5ydLWzniDMLRyK8y3hjT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. **Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihres öffentlichen API-Schlüssels** (Verwenden Sie nicht den privaten Schlüssel!). Gehen Sie dazu zu **Organisationseinstellungen (Die Schaltfläche oben rechts**![](/files/nIrN8aFiN8537qWznqao)) > **Entwicklung / API-Schlüssel**. Überprüfen Sie dann, ob der API-Schlüssel existiert und gültig ist.\
   ![](/files/SY45suLj4FBXYwyfav6o)
3. **Überprüfen Sie, ob Sie nicht versehentlich einen Anzeige-Auslöser konfiguriert haben.** Wenn beispielsweise das Banner so konfiguriert ist, dass es bei einer zu hohen Scroll-Höhe in % angezeigt wird, werden Sie das Widget beim Aufrufen der Seite nicht sehen.
4. **Überprüfen Sie Ihr Abonnement**: Um das Cookie-Einwilligungs-Widget frei nutzen zu können, müssen Sie über ein gültiges Abonnement für diese Funktion verfügen. Kontaktieren Sie Ihren Organisationseigentümer, wenn dieser die Cookie-Schaltfläche nicht in der Navigation sieht – wahrscheinlich ist die Funktion nicht in Ihrem Abonnement enthalten. Sie können sich an den [Support-Service](mailto:support@dastra.eu) wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
5. Für alle anderen Probleme [kontaktieren Sie den Support](https://doc.dastra.eu/commencer/le-support/faire-une-demande-de-support?cacheBust=1676909428068).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.dastra.eu/de/features/gerer-le-consentement-aux-cookies/troubleshouting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.