Faire une demande de support
Apprenez à faire une demande de support dans Dastra.
Parfois il est possible que le problème auquel vous êtes confronté ne puisse être résolu à travers cette documentation, l'assistant dastronaute ou l'aide en ligne.
Dans ce cas, Dastra vous donne la possibilité de nous contacter directement depuis l'application, soit à travers le bouton "Aide" en bas à gauche de l'écran, soit en accédant directement au questionnaire de demande de support en haut à droite de l'écran :
Le questionnaire de demande de support
Après avoir cliqué sur le bouton support, une fenêtre apparait dans l'application vous permettant de sélectionner l'objet de votre demande.
Choisissez une des cinq options possibles, détaillez votre réponse et cliquez sur le bouton "Envoyer la requête".
Ca y est, votre demande de support a été envoyé ! notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Le Chat
Si votre problème est urgent ou que vous souhaitez discuter facilement avec nous, il vous est désormais possible de nous contacter directement via le chat Crisp. Cette application vous permet de discuter avec un des membres de notre équipe en direct. Vous y accédez par le panneau d'aide, ou en cliquant sur l'assistant dastronaute puis sur "discutez avec nous sur le chat".
Autres demandes
Si vous souhaitez réaliser un autre type de demande ou si vous n'avez pas encore créé un compte dans Dastra, il vous est possible de nous faire parvenir votre demande directement depuis le site www.dastra.eu, ou en cliquant sur ce lien.
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